Cwynion gan gwsmeriaid

Os ydych am wneud cwyn, mae gennym weithdrefn i chi ei dilyn. Mae'r daflen hon yn egluro'r weithdrefn.  Mae'r holl sefydliadau sy'n dosbarthu arian y Loteri yn Lloegr neu ledled y DU yn defnyddio'r weithdrefn hon. Mae gan sefydliadau sy'n dosbarthu yng Nghymru, Yr Alban neu Ogledd Iwerddon yn unig eu gweithdrefnau cwyno eu hunain.

Ni fydd gwneud cwyn yn effeithio ar eich cyfle o dderbyn grant gennym, nac ar lefel y gwasanaeth a dderbyniwch.

Pamffled gwneud cwyn If you want to make a complaint, we have a procedure for you to use. This leaflet explains the procedure. All organisations that distribute - 138KB

Gwasanaethau cwsmeriaid

Os byddwch yn cysylltu â ni am unrhyw reswm, yna rydych yn un o'n cwsmeriaid.  Mae'r siarter gwasanaeth cwsmeriaid hwn yn ganllaw i lefel y gwasanaeth y gallwch ei ddisgwyl.

Siarter gwasanaeth cwsmeriaid