Cwynion gan gwsmeriaid
Os ydych am wneud cwyn, mae gennym weithdrefn i chi ei defnyddio
Os ydych am wneud cwyn, mae gennym weithdrefn i chi ei dilyn. Mae'r daflen hon yn egluro'r weithdrefn. Mae'r holl sefydliadau sy'n dosbarthu arian y Loteri yn Lloegr neu ledled y DU yn defnyddio'r weithdrefn hon. Mae gan sefydliadau sy'n dosbarthu yng Nghymru, Yr Alban neu Ogledd Iwerddon yn unig eu gweithdrefnau cwyno eu hunain.
Ni fydd gwneud cwyn yn effeithio ar eich cyfle o dderbyn grant gennym, nac ar lefel y gwasanaeth a dderbyniwch.
Gwasanaethau cwsmeriaid
Os byddwch yn cysylltu â ni am unrhyw reswm, yna rydych yn un o'n cwsmeriaid. Mae'r siarter gwasanaeth cwsmeriaid hwn yn ganllaw i lefel y gwasanaeth y gallwch ei ddisgwyl.
Siarter gwasanaeth cwsmeriaid
Llinell Gynghori Fawr 0845 4 10 20 30
